Üdvözöljük webáruházunkban!

RENDKIVÜLI INFORMÁCIÓ A HÁZHOZSZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOSAN:

Június 2. keddi naptól kezdődően az alábbi protokoll szerint járnak el a KOVA Trans sofőrjei kézbesítésnél:

• Kollégáink ismét beszállítják a termékeket a lakáson / házon belülre, a rendeltetési helyre: az átvevő addig, amíg beviszik a gépet a kért helyre, legalább 2 méter távolságot tartson a futároktól!
• A csomag bevitele után a kollégánk igény szerint kicsomagolják a gépet, majd kilépnek a helyiségből: ekkor van lehetősége az átvevőnek szemrevételezni a csomagot (ép-e, sérülésmentes-e, azt kapta-e, amit rendelt).
  Reklamációt továbbra is csak akkor tudunk elfogadni a csomaggal kapcsolatban, ha azt a futárok jelenlétében jelzi az átvevő! Utólagos reklamációnak nem tudunk helyt adni.
• Ezután megtörténik az áruutánvét kiegyenlítése, amennyiben készpénzzel fizetendő csomagról van szó.
• Végül az átvevő (saját tollával) aláírja a szállítólevelet, ezzel igazolja a csomag átvételét.

Kollégáink bizonyos esetekben továbbra is megtagadhatják a csomag beszállítását a rendeltetési helyre, úgy mint:

• hatósági házi karantén (járványügyi megfigyelés alatt álló személy)
• kórház, egészségügyi intézmény
• amennyiben a futár úgy ítéli meg, hogy a csomag kézbesítése kiemelt egészségügyi kockázattal jár (ezen lehetséges kockázatokat folyamatosan monitorozzuk)

Célunk  továbbra is az, hogy minimálisra csökkentsük a fertőzés kockázatát, ennek érdekében kollégáinkat védőfelszerelésekkel láttuk el (gumikesztyű, szájmaszk).

A kiszállítás időpontját próbáljuk tartani, de a kialakult helyzetre való tekintettel, előfordulhatnak késések, mind kiskészülék, mind nagykészülék esetén az átlag 2-5 munkanapos szállítási időn túl.